Politique de Remboursement et de Retours
Puis-je retourner des articles usés, endommagés ou sans étiquettes ?
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si l’article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l’échange sera refusé.
- Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, en particulier pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé: les bodysuits, la lingerie, les sous-vetements, les bikinis.
- Veuillez noter que les articles en liquidation/en solde, les cadeaux et les articles indiqués comme non-retournables ne peuvent pas être retournés ou échangés. Cependant, cela n’affecte pas vos droits statutaires.
- Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect, veuillez contacter notre service clientele, et nous vous fournirons une solution appropriée. Cela n’affecte pas vos droits statutaires. .
*Veuillez vérifier attentivement vos retours avant de les envoyer. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits qui ne proviennent pas de Veronica.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ? - Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de votre colis de retour.
Pendant la saison des soldes, le traitement des retours dans notre entrepôt peut prendre un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d’environ 3 à 5 jours ouvrables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
- Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de votre colis de retour.
- Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un email de confirmation.
- NOTE: If you have any issues with your return, please contact customer service « contact@veronica.ma or +44 7488 818094 within 10 days of your order. Once the deadline has passed, we will no longer be able to process your return request. »
